Was ist in einem Werkzeug enthalten? Ein Argument für Made in USA.

Viele Leute argumentieren, dass man nichts falsch machen kann, wenn man ein in den USA, Deutschland, Japan, der Schweiz usw. hergestelltes Werkzeug kauft. Sie schwören, dass jedes chinesische Werkzeug Müll sei und es sich nicht lohne, es zu kaufen. Nun wird jeder anspruchsvolle Geist sagen: „Moment mal, warum? China hat eine riesige Wirtschaft, erfahrene Menschen und die Fähigkeit, all die gruseligen Chemikalien zu verwenden, die den besten Stahl herstellen. Warum sollten ihre Werkzeuge besser oder schlechter sein als unsere?“ Es ist ein sehr stichhaltiges Argument. Es gibt viele chinesische Werkzeuge, die zu den besten der Welt gehören. Das meiste, was wir in unseren Geschäften sehen, ist das nicht. Was ist also der Unterschied? Warum stellt ein Land, das die besten Werkzeuge herstellen kann, nicht die besten Werkzeuge her? Sicherlich geht es nicht nur um Kosteneinsparungen. Ist es kulturell? Die Meinung, die ich vertreten möchte, ist, dass es sich um eine Frage der Design-Intent-Kommunikation handelt.

Ich habe als Ingenieur in der Industrie gearbeitet. Die einzige Gemeinsamkeit zwischen einem Qualitätsprodukt und einem schlechten Produkt war schon immer: „Ist die Person, die das Produkt entworfen hat, an der Herstellung des Produkts beteiligt?“ Wenn die Person oder die Personen, die die Designabsicht in das Originalprodukt eingeflossen haben, aktiv an der Umsetzung dieses Produkts beteiligt sind und auf dessen Umsetzung hinarbeiten, ist die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Produkt gut ist, wesentlich größer. Oder mit anderen Worten: Outsourcing führt nicht zu einem schlechten Produkt, weil es den neuen Leuten, die das Produkt herstellen, egal ist. Es ergibt ein schlechtes Produkt, weil die Menschen, die die Absicht hinter dem Produkt verstehen, von seiner Ausführung getrennt sind.

Nehmen wir als Beispiel den Crescent-Schraubenschlüssel. Halbmondschlüssel wurden früher in den USA hergestellt. In den letzten Jahren wurde begonnen, sie in China herzustellen. Viele optische Unterschiede können wir sofort erkennen. Der neue Crescent-Schraubenschlüssel hat eine andere Form, das Logo hat sich geändert und die Prägung des Logos ist fragwürdig, und schlimmer noch, das Werkzeug funktioniert einfach nicht mehr so ​​gut wie früher. Die Kiefer sind nicht so hart und sie wackeln mehr. Was ist passiert? Wie konnte Crescent sein Flaggschiff so sehr vermasseln? Sicherlich ging es ihnen nur darum, die Kosten zu senken, nicht um die Qualität zu senken. Das ist an sich nicht beschämend

Was mit dem Crescent-Schraubenschlüssel passiert ist, kann jeder leicht erklären, der schon einmal ein Produkt vom Entwurf bis zur Ausführung gesehen hat. Eine Fabrik in den USA machte sich daran, einen guten verstellbaren Schraubenschlüssel herzustellen. Hunderte von Ingenieuren und Mitarbeitern arbeiteten in einem Gebäude, um einen guten Schraubenschlüssel herzustellen. Als ihre Maschinen nicht funktionierten, fanden sie Lösungen. Als es ihnen an Qualität mangelte, führten sie bessere Prozesse ein. Sie hatten eine Liste vertrauenswürdiger Lieferanten. Sie konnten garantieren, dass die eingehenden Materialien ihre Vision und Absicht widerspiegelten, als das Produkt herauskam. Die Absichten und der Wille all dieser Menschen haben sich im Laufe der Zeit an einem Ort angesammelt.

Als Crescent den Hersteller wechselte, können wir die gemachten Fehler leicht vorhersagen. „Hey, da wir den Lieferanten wechseln, ändern wir das Design ein wenig, es ist altbacken.“ Also engagierten sie einen Designer. „Hey, das Logo ist alt, lass uns ein neues einbauen.“ Also nahmen sie eine weitere kleine Änderung vor. „Oh, der Lieferant hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass neue Schmiedewerkzeuge ein paar Millionen Dollar kosten würden, aber wenn wir eine der vorrätigen Formen ändern würden, könnten wir die Hälfte sparen!“ Gute Arbeit, Jenkins, Sie haben das Unternehmen gut gemacht. Kleine Änderungen und Verhandlungen wie diese verlieren die Designabsicht aus den Augen, mit der der Schraubenschlüssel begann. Diese Fehler sind in der Regel nicht böse, es mangelt ihnen lediglich an einem philosophischen Verständnis des Produkts und dessen, was in all den Jahren dahinter steckt. Durch Fehler und unschuldige Nachlässigkeit verlieren sie ihren gesamten Willen und ihre Absicht.

Ich möchte darauf hinweisen, dass das Gleiche auch bei einem Produkt passieren kann, das einfach zu lang ist. Viele der erstklassigen Messschieber von Starret verwenden jetzt einen Ziffernring aus Kunststoff anstelle eines Metallrings. Es ist schwächer und schlimmer, und obwohl es keinen wirklichen Einfluss auf die Messfähigkeit des Instruments hat, fühlt es sich in der Hand schlechter an. Dies ist ein Beispiel dafür, dass ein Unternehmen seine Absicht nicht im Laufe der Zeit mitteilt. Die Ziele für ein Produkt verschieben, weil sie nicht richtig erklärt wurden. Ich bezweifle, dass irgendjemand da drüben sich vorgenommen hat, ein schlechteres Produkt herzustellen, sie haben einfach eine gute Möglichkeit gesehen, Geld zu sparen. Den Wert der Dinge verlieren, die das Produkt großartig gemacht haben.

Es ist ein bisschen wie das eine kaputte Fenster. Ein verlassenes Viertel und eine verlassene Fabrik bleiben jahrelang unbehelligt, bis das erste Fenster zerbrochen wird. Der Rest folgt bald und der Ort gerät in Unordnung.

Können Sie mit diesem Wissen allein durch das Lesen der Beschreibung etwas über die Qualität eines Produkts erfahren? Naja, meistens ja. Es tut mir leid, dass ich das für Sie nicht wissenschaftlicher gestalten kann, aber ein Teil davon dreht sich um die Entwicklung einer guten Intuition. Es ist eine gute Möglichkeit, zu sehen, wie viel von der Designabsicht eines Produkts in die Produktbeschreibung gelangt ist. Apple ist darin großartig. Apple spricht über die Materialien, die Schaltkreise, die Prozesse und die Designabsicht jedes von ihnen hergestellten Produkts. Das zeigt sich im Endprodukt. Niemand kann behaupten, dass die Produkte von Apple nicht schön sind. Dass sie nicht wunderbar gemacht sind. Ob das Betriebssystem gut ist oder nicht, oder ob es „das Beste“ ist. - Vielleicht. Wenn Sie sich nun ein Konkurrenzprodukt ansehen, sagen wir ein günstiges HiQ aus Shenzhen. Sie lesen, was das Produkt kann, wie hoch sein Preis ist, aber nicht, welche Absicht es hat.

Das geht auch mit Schraubenziehern. Vergleichen wir Harbor Freight und Snap-On. Zwei Werkzeugbauer in völlig unterschiedlichen Qualitätsklassen.

Man sieht den Stolz des Unternehmens auf sein Produkt. Pittsburgh sagt: „Es ist ein Schraubenzieher aus normalem Material, der billig ist.“ Das ist ihre Designabsicht. Daran ist nichts auszusetzen, aber die Absicht war der Preis und nicht das Drehen. Snap-On sagt jedoch: „Deshalb haben wir die Dinge getan, die wir getan haben, das macht unsere Dinge zu den Besten.“ Ihre Absicht war ein Gerät, das Schrauben dreht. Man bekommt ein Gefühl für die Absicht, die jeder mit der Herstellung eines guten Schraubendrehers verbindet, und das spiegelt sich in seinem Produkt wider.

Abschließen möchte ich, indem ich auf chinesische Unternehmen hinweise, die einige nette Sachen herstellen. Alle zum Verkauf stehenden Fräsmaschinen von Harbor Freight, Princess Auto usw. sind in Wirklichkeit Nachahmungen einer chinesischen Firma namens Rong Fu. Ihre Mühlen sind verdammt gut, weil die Designabsicht des Unternehmens nah an der Produktion liegt. Ebenso haben sie den entsprechenden höheren Preis. Obwohl ich etwas ironischerweise gehört habe, dass Rong Fu seine Gussteile aus dem ursprünglichen Taiwan-Shop ausgelagert hat und auf das chinesische Festland umgezogen ist, wobei er dabei einen Qualitätsverlust feststellen musste. Ich sollte auch den ehrwürdigen Rigol erwähnen, dessen Oszilloskope wir alle kennen und lieben. Sie lassen ihre eigenen Nachahmungen in ihrem eigenen Land herstellen, aber niemand kann behaupten, dass ihre Zielfernrohre nicht großartig sind. Abschließend möchte ich noch ein US-Unternehmen erwähnen, das erfolgreich Outsourcing betreibt: SawStop. Während ihre Maschinen in Taiwan hergestellt werden, haben sie sich speziell dort niedergelassen und sich die Mühe gemacht, Ingenieure, Manager usw. vor Ort zu installieren, um sicherzustellen, dass die Designabsicht des Produkts tatsächlich erfüllt wird.

Kaufen Sie also das nächste Mal ein Werkzeug. Überprüfen Sie, wo es hergestellt wurde, und fragen Sie sich. Sind die Personen, die die Absicht dieses Werkzeugs verstehen, an der Herstellung des Werkzeugs beteiligt? Es geht nicht um ihre Einrichtungen. Jemand, der nie 3D-Drucke macht, kann keinen guten Drucker bauen. Ein Unternehmen, das Maßbänder herstellt, aber niemanden beschäftigt, der Maßbänder verwendet, wird kein gutes Produkt herstellen. Sie werden nur bei der Herstellung von Maßbändern gut sein. Je mehr Schritte ein Unternehmen unter die Kontrolle derjenigen bringen kann, die die Absicht haben, desto besser wird ein Produkt sein. Wird ihr Stolz auf der Verpackung erwähnt? Kann ich das an der Präzision erkennen, mit der es hergestellt wurde? Kann ich es mit etwas Geringerem und etwas Größerem vergleichen? Dies ist der beste Weg, Ihre Chancen auf einen guten Kauf zu erhöhen. Die Absicht ist es, die ein gutes Produkt ausmacht, nicht ein Land, alles andere sind nur geschmolzene Steine ​​und Dinosaurier, die mitgefahren sind.